Centre de confiance

Politique de confidentialité

Les politiques de Somatra Voyages clarifient la réservation, le paiement, les remboursements et la confidentialité avant toute décision de voyage.

Politique de confidentialité

Note interne : le texte doit être revu localement par un juriste avant publication finale.

Nous collectons les données nécessaires à la fourniture des services de voyage et de support: informations de compte, nom, email, téléphone, données des voyageurs ou clients d'hôtel, préférences de langue et devise, détails de réservation, statut de paiement et données de vérification. Nous pouvons aussi traiter des journaux techniques comme l'adresse IP, le type d'appareil, l'identifiant de requête et les journaux de sécurité. Nous utilisons ces données pour créer et gérer les réservations, vérifier les paiements, envoyer des notifications, générer des PDF, fournir le support, prévenir la fraude, améliorer les performances et respecter les obligations légales et comptables. Nous ne stockons pas les données brutes de carte bancaire et nous n'exposons pas les marges ou catégories internes au client. Nous pouvons partager des données limitées avec les fournisseurs de voyage, paiement, stockage ou notification lorsque cela est nécessaire pour fournir le service. L'accès interne est limité par les permissions et les actions sensibles sont journalisées. Vous pouvez demander la correction de vos données ou poser des questions sur leur traitement via les canaux officiels. Certains journaux peuvent être conservés pendant la durée nécessaire aux obligations légales, comptables, à la sécurité et à la gestion des litiges.