Politique de paiement

Note interne : le texte doit être revu localement par un juriste avant publication finale.

Somatra affiche au client le prix final dans la devise disponible, notamment MRU, USD ou EUR selon la configuration et le prestataire de paiement. Si un prestataire ne prend pas en charge une devise, le paiement peut être collecté dans une devise alternative avec information préalable. Les paiements manuels tels que Bankily, Masrifi ou espèces sont soumis à revue avant confirmation auprès du fournisseur. Le client peut devoir téléverser une preuve de paiement lisible. Le téléversement seul ne vaut pas confirmation finale tant qu'un agent autorisé ne l'a pas validé. Les paiements électroniques, lorsqu'ils sont activés, reposent sur les webhooks du prestataire de paiement et non uniquement sur le retour du navigateur. Certaines opérations peuvent rester en traitement ou exiger une vérification supplémentaire. Si le prix ou la disponibilité change après paiement et avant création auprès du fournisseur, Somatra peut absorber une différence limitée selon sa politique interne, demander l'accord du client ou lancer un processus de remboursement selon le moyen de paiement et les règles applicables.