Questions fréquentes

Note interne : le texte doit être revu localement par un juriste avant publication finale.

Le prix est-il final ? Le prix affiché au client est le prix final au moment de l'offre, mais il reste lié à la disponibilité et à la vérification avant confirmation fournisseur. Puis-je réserver sans compte ? Oui, un visiteur peut créer une demande et la suivre avec la référence de réservation et la vérification sécurisée. Un PDF est-il toujours un billet électronique ? Non. Sans numéro réel de billet fourni par le fournisseur, le document est une confirmation ou un itinéraire, pas un billet électronique final. Quand un paiement manuel est-il confirmé ? Après téléversement de la preuve et validation par un agent autorisé. Une réservation fournisseur finale n'est créée que selon la politique et la configuration approuvées. Pourquoi le prix peut-il changer ? Les prix des vols et hôtels évoluent selon la disponibilité, la demande, les taxes, le change et les règles fournisseur.