سياسة الدفع

تنبيه داخلي: يجب مراجعة النص قانونياً محلياً قبل النشر النهائي.

تعرض سومترا السعر النهائي للعميل بالعملة المتاحة، وقد تدعم الأوقية الموريتانية MRU والدولار USD واليورو EUR بحسب إعدادات النظام ومزود الدفع. إذا لم يدعم مزود الدفع عملة معينة، قد يتم التحصيل بعملة بديلة مع توضيح ذلك قبل إتمام الدفع. وسائل الدفع اليدوية مثل Bankily أو Masrifi أو الدفع النقدي تخضع للمراجعة قبل تأكيد الحجز مع المزود. قد يطلب من العميل رفع إثبات دفع واضح. لا يعتبر رفع الإثبات وحده تأكيداً نهائياً حتى يراجعه موظف مخول وتحدث حالة الدفع في النظام. المدفوعات الإلكترونية عند تفعيلها تعتمد على تأكيدات webhook من مزود الدفع، وليس على رجوع المتصفح فقط. قد تكون بعض العمليات قيد المعالجة أو تتطلب تحققاً إضافياً. في حال تغير السعر أو التوفر بعد الدفع وقبل إنشاء الحجز لدى المزود، قد تمتص سومترا فرقاً محدوداً وفق السياسة الداخلية، أو تطلب موافقة العميل، أو تبدأ مسار استرداد حسب طريقة الدفع والقواعد المعمول بها.